9-1-1

Los siguientes términos y condiciones se aplican a la prestación de servicios(Los"Servicios") de telefonía de Convergia Inc. ("Convergia") y establecen los derechos, obligaciones y limitaciones básicas de Convergia hacia su Cliente (o su "Cliente") con respecto a los servicios 9-1-1 y E9-1-1. Los presentes términos y condiciones se aplican además de los términos y condiciones de servicio estándar de Convergia. Todos los términos y condiciones contenidos en el presente documento (en adelante referidos como"Términos") relacionados tanto con Convergia como al Subscriptor y están sujetos a cambios cada cierto tiempo a criterio exclusivo de Convergia, sin previa notificación al Subscriptor.

1.0 Servicios de Emergencia de Marcación 9-1-1 a través de servicios VoIP (Voz sobre IP)

1.0.1 Sin Disponibilidad del Servicio de Marcación Tradicional 9-1-1 o E9-1-1. Convergia ofrece en su Servicio de Línea Digital una forma de servicio de Marcación 9-1-1 (Marcación 9-1-1) que es similar al servicio tradicional 9-1-1 (9-1-1) pero con diferencias y limitaciones relevantes en comparación con servicio mejorado de Marcación 9-1-1 ó (E9-1-1) disponible en la mayoría de las ubicaciones junto con el servicio de telefonía tradicional. Ya sea con el servicio tradicional 9-1-1 o con el de Marcación E9-1-1, su llamada es enviada directamente al centro de atención de emergencias más cercano. Además del servicio de marcación E9-1-1, su número y dirección será visibles para el operador del centro de atención de emergencias. Con el servicio de Marcación Digital 9-1-1 desde su casa su llamada es enviada a un centro de atención nacional de llamadas de emergencias. El operador del centro de atención confirmará la información de su ubicación y transferirá su llamada 9-1-1 al centro de atención de emergencias más cercano a su ubicación.--- Usted deberá estar preparado para confirmar su dirección y número, posiblemente el operador no cuente con dicha información. No cuelgue salvo se le indique directamente hacerlo y si se desconecta, marque nuevamente 9-1-1. La tarifa del servicio 9-1-1 es de $1.95 mensual por número y se podrá aplicar $75.00 por llamada.

1.0.2 Subscripción de Ubicación Física Solicitada. Usted debe asegurarse de tener la información de su ubicación, al momento de registrarse en Convergia, ésta mantiene actualizada en todo momento. En caso que no pueda hablar durante una llamada 9-1-1, el operador enviará vehículos para caso de emergencia a su última dirección registrada. Usted necesita actualizar su información de Marcación 9-1-1 si cambia de posición su dispositivo a una ubicación diferente o si añade una nueva línea a su cuenta. Para actualizar o verificar su información de Marcación 9-1-1, necesitará contactarse directamente con Convergia. Su servicio de Marcación 9-1-1 es activado al momento de suscribirse al servicio de Convergia.

1.0.3 Interrupciones del Servicio.El servicio de Marcación 9-1-1 no funcionará en caso de una interrupción de banda ancha o suministro eléctrico, o si su banda ancha, ISP o servicio de L es suspendido o terminado. Posterior a una falla o interrupción de energía, podrá ser necesario reiniciar o reconfigurar su Adaptador Telefónico antes de utilizar el servicio, incluyendo la Marcación 9-1-1.

1.0.4 Se requerirá una Re-Subscripción si cambia de número o añade o números de nuevos operadores. Usted debe actualizar y verificar con los servicios de Atención al Consumidor de Convergia, su ubicación y todo cambio, agregado, número signado por un operador nuevo con el fin de obtener el funcionamiento correcto de la Marcación 9-1-1.

1.0.5 Congestión de Red; Velocidad Reducida para Enrutamiento o Respuesta de Llamadas de Marcación 9-1-1.Puede existir una mayor posibilidad de congestión de red y/o velocidad reducida en el enrutamiento de una llamada 9-1-1 utilizando el Servicio en comparación a la Marcación Tradicional 9-1-1 de las redes de telefonía pública.

1.0.6 Limitaciones de Transmisión a otros residentes de su casa e invitados. Usted debe informar a los residentes de su casa, invitados u otras personas que puedan estar presentes en la ubicación física donde se utiliza el servicio de Convergia, con respecto a las importantes diferencias y las limitaciones del Servicio de Marcación VoIP 9-1-11 comparado con el servicio de Marcación E9-1-1, conforme a los anteriormente establecido.

1.0.7 Descargo de Responsabilidad e indemnización.Bajo ninguna circunstancia CONVERGIA, sus funcionarios, directores, trabajadores, subsidiarias o agentes o cualquier otro proveedor de servicio que suministre servicios o dispositivos al Cliente en relación a nuestro servicio, será responsable por daños o perjuicios, incluyendo pero sin limitar a lesiones personales, deceso por negligencia, daños a la propiedad, pérdida de datos, o pérdida de ingresos o utilidades , o daños procedentes de o relacionados al uso o imposibilidad de uso de un dispositivo o del servicio, incluyendo la imposibilidad de acceso al personal de servicio de emergencia a través del servicio de marcación 911 o para obtener ayuda de emergencia. Estas limitaciones se aplican a demandas basadas en el incumplimiento de las disposiciones del contrato, incumplimiento de garantía, responsabilidad del producto, agravio, y cualquiera o todos los principios de responsabilidad. Estas limitaciones son aplicables sin importar si CONVERGIA fue o no informada de la posibilidad de cualquier tipo de daño en particular. En algunos Estados no se permite la exclusión o restricción de daños imprevistos o emergentes, en tal caso la restricción o excepción anteriormente descrita no será aplicable.

agravio, y cualquiera o todos los principios de responsabilidad. Estas limitaciones son aplicables sin importar si CONVERGIA fue o no informada de la posibilidad de cualquier tipo de daño en particular. En algunos Estados no se permite la exclusión o restricción de daños imprevistos o emergentes, en tal caso la restricción o excepción anteriormente descrita no será aplicable.

CONVERGIA desconoce toda responsabilidad por el comportamiento de los centros de respuesta de emergencia y el centro nacional de llamada de emergencia. CONVERGIA no tiene ningún control sobre ningún centro de respuesta de emergencia local. Por consiguiente, CONVERGIA no es responsable si estos centros responden llamadas usando el servicio de marcación 911, de cómo responden las llamadas, o de cómo las gestionan. CONVERGIA confía en terceros para asistir en el enrutamiento de llamadas de marcación 911 a centros de respuesta de emergencia locales y a un centro de llamadas de emergencia nacional. CONVERGIA tampoco se responsabiliza si los datos usados por un tercero, para enrutar llamadas, son incorrectos o producen un resultado erróneo. Ni CONVERGIA, ni sus funcionarios o trabajadores se harán responsables de cualquier demanda, daño o perjuicio, pérdida, multa, penalidad, costo, y gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de los abogados) por, o en representación del, Cliente o un tercero o un usuario del servicio de CONVERGIA, relacionado al servicio de CONVERGIA, incluyendo, sin limitación, Marcación 911, o dispositivo de CONVERGIA.

1.0.8 Disposiciones Alternas 9-1-1. Si usted no se siente satisfecho con las limitaciones del servicio de Marcación 9-1-1 debe considerar tener medios alternos de acceso a los servicios de Marcación tradicional 9-1-1 o E9-1-1 o la terminación de Servicio.